Política de Reembolso

Resumen

LicenseChain tiene como objetivo garantizar tu satisfacción. Esta Política de Reembolso explica cuándo y cómo puedes solicitar un reembolso por tarifas de suscripción o pagos realizados a través de nuestra plataforma (incluidos los pagos procesados vía Pay para vendedores externos).

Tarifas de Suscripción y Plataforma

Para tarifas pagadas directamente a LicenseChain (p. ej., planes de suscripción del panel):

• Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de los 14 días posteriores al cargo.
• Podemos ofrecer un reembolso total o proporcional a nuestra discreción, según el uso y las circunstancias.
• Las tarifas generalmente no son reembolsables después de 14 días o una vez que ha ocurrido un uso significativo, excepto cuando la ley lo exija.

Pagos por Productos de Terceros (Pay)

Cuando compras un producto o licencia a un vendedor a través de LicenseChain Pay, tu pago se procesa para ese vendedor. La elegibilidad y el proceso de reembolso los determina la política del vendedor. Te animamos a revisar los términos del vendedor y contactarlos a ellos o a nuestro equipo de soporte para solicitudes de reembolso relacionadas con esas compras.

Cómo Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso por una suscripción o cargo de plataforma de LicenseChain:

• Envíanos un correo a la dirección de contacto indicada más abajo con tu correo de cuenta, la fecha del cargo y el motivo de tu solicitud.
• Revisaremos tu solicitud y responderemos en un plazo de 5 días hábiles.
• Los reembolsos aprobados se abonarán al método de pago original cuando sea posible.

Excepciones

Podemos rechazar o limitar reembolsos cuando detectemos abuso, fraude o incumplimiento de nuestros Términos de Servicio. Los reembolsos no están disponibles por importes ya pagados a terceros (p. ej., pagos a vendedores) excepto si lo acordamos o cuando la ley lo exija.