Politique de Remboursement

Vue d'ensemble

LicenseChain vise à assurer votre satisfaction. Cette Politique de Remboursement explique quand et comment vous pouvez demander un remboursement pour les frais d'abonnement ou les paiements effectués via notre plateforme (y compris les paiements traités via Pay pour les vendeurs tiers).

Frais d'abonnement et de plateforme

Pour les frais payés directement à LicenseChain (ex. : formules d'abonnement au tableau de bord) :

• Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 14 jours suivant le débit.
• Nous pouvons offrir un remboursement total ou au prorata à notre discrétion, selon l'utilisation et les circonstances.
• Les frais ne sont généralement pas remboursables après 14 jours ou après une utilisation significative, sauf si la loi l'exige.

Paiements pour des produits tiers (Pay)

Lorsque vous achetez un produit ou une licence auprès d'un vendeur via LicenseChain Pay, votre paiement est traité pour ce vendeur. L'éligibilité et le processus de remboursement sont déterminés par la politique du vendeur. Nous vous encourageons à consulter les conditions du vendeur et à le contacter ou notre équipe support pour les demandes de remboursement liées à ces achats.

Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement pour un abonnement ou un frais de plateforme LicenseChain :

• Envoyez-nous un e-mail à l'adresse indiquée ci-dessous avec votre e-mail de compte, la date du débit et la raison de votre demande.
• Nous examinerons votre demande et répondrons sous 5 jours ouvrables.
• Les remboursements approuvés seront crédités sur le moyen de paiement d'origine lorsque possible.

Exceptions

Nous pouvons refuser ou limiter les remboursements en cas d'abus, de fraude ou de violation de nos Conditions d'utilisation. Les remboursements ne sont pas disponibles pour les montants déjà versés à des tiers (ex. : paiements aux vendeurs), sauf accord de notre part ou obligation légale.