Политика возврата

Обзор

LicenseChain стремится обеспечить вашу удовлетворённость. Настоящая Политика возврата объясняет, когда и как вы можете запросить возврат средств за подписку или платежи, совершённые через нашу платформу (включая платежи, обработанные через Pay для сторонних продавцов).

Сборы за подписку и платформу

Для сборов, уплаченных напрямую LicenseChain (например, планы подписки на панель управления):

• Запросы на возврат должны быть поданы в течение 14 дней с момента списания.
• Мы можем предложить полный или пропорциональный возврат по нашему усмотрению в зависимости от использования и обстоятельств.
• Сборы, как правило, не подлежат возврату по истечении 14 дней или после значительного использования, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Платежи за продукты третьих лиц (Pay)

Когда вы покупаете продукт или лицензию у продавца через LicenseChain Pay, ваш платёж обрабатывается для этого продавца. Право на возврат и процедура определяются политикой продавца. Мы рекомендуем ознакомиться с условиями продавца и связаться с ним или нашей службой поддержки по запросам на возврат, связанным с такими покупками.

Как запросить возврат

Чтобы запросить возврат за подписку или платёж LicenseChain:

• Напишите нам по указанному ниже контакту, указав email аккаунта, дату списания и причину запроса.
• Мы рассмотрим ваш запрос и ответим в течение 5 рабочих дней.
• Одобренные возвраты будут зачислены на исходный способ оплаты, когда это возможно.

Исключения

Мы можем отказать или ограничить возвраты при обнаружении злоупотреблений, мошенничества или нарушения наших Условий использования. Возвраты недоступны для сумм, уже выплаченных третьим лицам (например, выплат продавцам), за исключением случаев по нашему согласию или требованию закона.