Rückerstattungsrichtlinie

Überblick

LicenseChain strebt Ihre Zufriedenheit an. Diese Rückerstattungsrichtlinie erläutert, wann und wie Sie eine Rückerstattung für Abonnementgebühren oder über unsere Plattform getätigte Zahlungen (einschließlich über Pay abgewickelter Zahlungen von Drittanbietern) beantragen können.

Abonnement- und Plattformgebühren

Für direkt an LicenseChain gezahlte Gebühren (z. B. Dashboard-Abonnementpläne):

• Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach der Belastung eingereicht werden.
• Wir können nach Ermessen eine vollständige oder anteilige Rückerstattung anbieten, abhängig von Nutzung und Umständen.
• Gebühren sind in der Regel nach 14 Tagen oder nach erheblicher Nutzung nicht erstattungsfähig, sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben.

Zahlungen für Drittanbieterprodukte (Pay)

Wenn Sie ein Produkt oder eine Lizenz von einem Verkäufer über LicenseChain Pay kaufen, wird Ihre Zahlung für diesen Verkäufer abgewickelt. Berechtigung und Ablauf der Rückerstattung bestimmt die Richtlinie des Verkäufers. Wir empfehlen, die Bedingungen des Verkäufers zu prüfen und ihn oder unser Support-Team für Rückerstattungsanfragen zu solchen Käufen zu kontaktieren.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Um eine Rückerstattung für eine LicenseChain-Abonnement- oder Plattformgebühr zu beantragen:

• Schreiben Sie uns unter der unten angegebenen Kontaktadresse mit Ihrer Kontoe-Mail, dem Belastungsdatum und dem Grund Ihrer Anfrage.
• Wir prüfen Ihren Antrag und antworten innerhalb von 5 Werktagen.
• Genehmigte Rückerstattungen werden nach Möglichkeit der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Ausnahmen

Wir können Rückerstattungen verweigern oder einschränken, wenn wir Missbrauch, Betrug oder Verstöße gegen unsere Nutzungsbedingungen feststellen. Rückerstattungen sind für bereits an Dritte ausgezahlte Beträge (z. B. Auszahlungen an Verkäufer) nicht verfügbar, sofern wir nicht zustimmen oder gesetzlich vorgeschrieben.